Fragen zu Bestellungen und für Reklamationen
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Fragen zu Bestellungen
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls dort keine E-Mail vorhanden ist, wenden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem ungefähren Bestelldatum über das Kontaktformular an uns.
Download-Links sind zeitlich begrenzt gültig. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an – wir stellen Ihnen den Zugang erneut bereit.
Nehmen Sie bitte zeitnah Kontakt über das Kontaktformular auf. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie das gewünschte Produkt an.
Benötigte Angaben für eine Reklamation:
| Angabe |
Warum nötig? |
| Bestellnummer |
Zur eindeutigen Zuordnung |
| E-Mail-Adresse |
Für die Rückmeldung |
| Betroffenes Produkt |
Um das Problem zu lokalisieren |
| Beschreibung des Problems |
Für eine schnelle Bearbeitung |
| Screenshot (falls zutreffend) |
Bei technischen Fehlern hilfreich |